Archive for May, 2010

Si lo que quieres es ser #clientepitero..

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No, no estuve con #clientepitero. Me prometí no volver a trabajar con él a menos que se alineara a mi método de trabajo y como eso no va a pasar, pues ni modo, nos perderemos mutuamente el placer de acabarnos el hígado. Pero en esta ocasión tuve el encuentro cercano del tercer tipo con un cliente que cubre otroas caracterísiticas del #clientepitero y que peligrosamente está al borde de desbarrancarse hacia esta terrible actitud. Por eso me voy a dar a la tarea de identificar algunos de los puntos que observé y que pueden volver a la oveja en lobo en un santiamén.

Primero, si eres #clientepitero en ciernes, dudas. Mucho, todo el tiempo y de todo. A todos les preguntas, de todos tomas opinión, a nadie escuchas y cuando decide tu jefe te dice que hagas lo primero que habíamos propuesto y todo va para atrás. Este método de trabajo no solo es desconcertante. Es muy desgastante para tus subordinados, para nosotros los proveedores y para los que dependen de nosotros, sin contar también el desperdicio de tiempo y de recursos. Por favorcito. Decide. Me cae que no pasa nada. Es más. Para eso te pagan.

Segundo. Si eres cuasi #clientepitero no supervisas. Medio escuchas lo que le dicen, de pronto opinas en el proceso, entiendes lo que quieres y con esto te “formas” una opinión y sobre eso dizque llevas el proyecto. La verdad es que solo entorpeces, porque no te metes de lleno al proyecto, tomas decisiones sobre lo ya decidido, detienes una cadena de producción y todo esto nomás por encimita. Además, es increiblemente molesto tener que pensar por los ti y si a mi no me supervisas, pues supongo que o confías en mi o sabes perfectamente lo que quieres. Desafortunadamente, la experiencia me dice que esto no es así.

Tercero, si deseas ser #clientepitero tienes que ser poco claro en tus indicaciones. No hay nada peor que tratar de leerte la mente, sobre todo cuando el tiempo se empieza a convertir en un factor. Ya le he platicado que gran parte de mi trabajo está enfocado a producciones en vivo durante congresos y convenciones. No hay toma dos. Solo tenemos una oportunidad para impactar al público y si no tenemos como proveedores perfectamente claro qué es lo que tenemos que decir, estamos en un verdadero problema, ya que al final, como nosotros somos “los expertos”, la culpa de la mala comunicación siempre será nuestra.

Por último, para efectos del presente, si lo que quieres es ser #clientepitero, no leas, no vayas al cine, no tengas idea de lo que pasa en el mundo y deja que todas tus referencias sean lo más comunes posibles. De esa manera, me podrás volver a pedir una canción motivacional como We are the Champions o Carros de Fuego, me dirías que quieres que en tu video aparezcan bullets y me mandarías las fotos en Power Point. Esto no solo reduce la calidad de tu producto y tu mensaje, sino que te hace quedar mal frente a tu audiencia en casoq eu te encuentres con un proveedor que vibre con estas cosas quete acabo de decir. En pocas pero contundentes palabras, métele nivel.

Ya hay suficientes #clientespiteros en el mundo. Si ves que tienes síntomas, ve con el doctor. Estudia, aprende a tomar decisiones, entiende las cosas que estás pidiendo y escucha a los expertos que contratas y que te cuestan un platal. Ayúdanos a ayudarte.

Comenten y aporten.

Los Diez Mandamientos Tuiteros

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Para los que les gustó, les dejo el concentrado de Los Diez Mandamientos Tuiteros:

Los 10 mandamientos tuiteros:

1. Amarás a Twitter sobre todas las cosas

2. No tomarás el nombre de @Jack en vano

3. Santificarás la #twittposada y otras fiestas tuiteras

4. Honrarás al que te invitó a Twitter

5. No plagiarás

6. No tendrás #twittcrushes a menos que se lo digas

7. No hackearás

8. No tuitearás mentiras (remember #atorreta)

9. No tuitearás mientras manejas (este es en serio)

10. No codiciarás los followers ajenos

Esta es palabra de Simón (todos: te alabamos Simón)

Arrodíllense, comenten y aporten.

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